刘瑞华，女，1968年11月生，中共党员，本科学历，副主任护师。刘瑞华同志于1987年8月参加工作，一直在临床一线从事护理工作。她牢固树立“以病人为中心”的服务理念，以南丁格尔为榜样，兢兢业业，在平凡的工作岗位上，真诚奉献，受到领导和同事以及患者的一致好评。她曾获得镇江市“十佳护士”、镇江市“优质护理先进个人”、“优秀共产党员”、“病员最满意护士”等光荣称号。

一、敢为人先，率先请缨“示范病区”

俗话说：万事开头难。刘瑞华护士长深知机遇与挑战同在！她坚信“优质护理示范工程”确实对病人有好处。只要对病人有好处，自己就应该去做! 2010年3月，她所在的病区成为医院第一批优质护理示范病区。在院领导、护理部的大力支持下，在护理团队的共同努力下，强化年轻护士、专业护士培养，改革护士排班模式，弹性排班，加强绩效考核，开展5S管理、床旁护理、八心全程服务、省心护理、无铃声服务等，创建工作开展得有声有色，她们付出的辛勤劳动得到了医院和广大患者的好评。

二、真诚奉献，患者最贴心的守护天使

她常说，“护理工作是辛苦的，但是我既然选择了这一行，就要尽可能做的更好，对得起病人，也对得起自己”。她常常最早一个到科室，最晚一个离开科室，她视每一位病人如亲人，想病人所想，急病人所急，在病房总能看到她忙碌的身影，她总是面带着微笑轻轻地对病人说：“好的，我马上就为你办”。她凭着自己丰富的专业经验，严谨认真的工作态度，时刻把病人放在第一位。 有一天，她发现有一位83岁的老太太把输液速度调的很快，跟病人沟通以后病人还是坚持输液要快，并说：“不关你们的事，出事我负责。”刘瑞华就慢慢跟病人聊天，通过深入了解得知，病人和一个患癫痫的儿子相依为命，中午不回去儿子会着急的。原来病人是担心儿子，刘瑞华与医生沟通，把病人的输液量从1000毫升调整为450毫升，而且让大夜班护士每天早点为病人挂水，每个护士对她特别关心，扶着她上厕所，为她搬凳子，病人对她们的服务很满意，一年中到八病区住了3次院，她说“八病区护士的服务态度，绝对是一流的，住在八病区，就像住在自己家里一样，我放心”。

三、质量第一，科学管理保障患者安全

作为护士长，她严格落实科室各项规章制度，加强科室护理质量管理、绩效管理，树立病人第一、质量第一的意识，确保护理安全。她注重以人为本的管理方式，主动关心爱护科室的护士，在工作上帮助每个护士进行正确定位，充分挖掘每个人的潜力。她所在的科室连续三年获得全院护理质量第一名和护士长手册评比第一名的好成绩。

刘瑞华，在平凡的工作岗位上，刻苦钻研，扎实工作，无私奉献着，用一颗真诚、善良的心去温暖、感动着每一位患者，用爱心托起病人的希望。